← Terug naar Home
Algemene Voorwaarden
IM-Mobile - Telefoon Reparatie Service
Laatst bijgewerkt: Januari 2025
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door IM-Mobile, gevestigd te Oosteinde 5A, 7772 CA Hardenberg.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Afspraken en Opkomstplicht
⚠️ Belangrijke Afspraakregels
- Opkomstplicht: Door het maken van een afspraak via ons systeem gaat u een bindende verplichting aan om op de afgesproken datum en tijd aanwezig te zijn.
- No-show beleid: Bij het niet verschijnen zonder tijdige afmelding kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
- Afzeggen: Afspraken kunnen tot minimaal 2 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd.
2.1 Het maken van afspraken
- Afspraken kunnen online worden gemaakt via ons reparatiesysteem
- Het is uw verantwoordelijkheid om op tijd aanwezig te zijn
- Kom 5 minuten voor uw afspraak aan
2.2 Afzeggen en wijzigen
- Afspraken kunnen tot 2 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd
- Afzeggen kan telefonisch (+31 0523 255 001) of per email (info@im-mobile.nl)
- Bij afzeggen binnen 2 uur voor de afspraak wordt €15 administratiekosten in rekening gebracht
- Het wijzigen van een afspraak is mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid
2.3 No-show beleid
- Bij het niet verschijnen zonder afmelding (no-show) worden €25 kosten in rekening gebracht
- Deze kosten dienen te worden betaald voordat een nieuwe afspraak kan worden gemaakt
- Bij herhaaldelijke no-shows behouden wij ons het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren
3. Reparatiediensten
3.1 Onderzoek en diagnose
- Het onderzoek van uw apparaat is gratis
- Na onderzoek ontvangt u een offerte voor de reparatie
- U bent niet verplicht om de reparatie te laten uitvoeren
3.2 Garantie
- Op alle reparaties geven wij 1 jaar garantie
- Garantie geldt alleen voor het gerepareerde onderdeel
- Waterschade en valschade vallen niet onder de garantie
- Garantie vervalt bij eigen reparatiepogingen of reparatie door derden
3.3 Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief BTW
- Betaling kan contant of per pin
4. Aansprakelijkheid
- IM-Mobile is niet aansprakelijk voor gegevensverlies
- Maak altijd een back-up van uw gegevens voordat u uw apparaat inlevert
- Wij adviseren om waardevolle data te verwijderen of te beveiligen
- IM-Mobile is niet aansprakelijk voor indirecte schade
5. Privacy en gegevensbescherming
- Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld
- Gegevens worden alleen gebruikt voor het verlenen van onze diensten
- Wij delen uw gegevens niet met derden zonder uw toestemming
- U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen
6. Klachten en geschillen
- Klachten kunnen worden ingediend via telefoon of email
- Wij streven ernaar om klachten binnen 48 uur te behandelen
- Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Zwolle
7. Wijzigingen van voorwaarden
IM-Mobile behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.